DIGITALISERING SKAPER HØYERE SERVICENIVÅ

Thor Stian Hamre har kanskje ikke så mye tid til å ha beina på bordet, men pilotprosjektet med Matrix har gjort arbeidsdagen mye mer effektiv.

---

Matrix er et ordre- og vedlikeholdssystem som håndterer innmelding av feil og bestilling av service og utbedringer. Maskinførerne har en app som de registrerer alle feil på. Thor Stian Hamre får beskjed på skjermen og kan planlegge og styre service og reparasjoner langt mer effektivt en før.

– Vi er foreløpig i en pilotfase hvor vi tester Matrix fram til september. Før Matrix har vi brukt Silverstep, et rent loggføringsprogram. Matrix har alt fra innmelding av feil til planlegging, ordre og fakturering. Det gir mye bedre oversikt og kontroll. Før fikk du alt på telefon, mail, snap og sånt. Når all informasjonen nå er samlet på en plass, har vi mye bedre oversikt og kan planlegge bedre, både med tanke på reparasjoner og forebyggende service, sier Hamre.

For føreren er det besparelser i at han kan følge med på status på feilbehandlinger. Tidligere var det mye fram og tilbake på telefon. Nå går alt via chat mellom Thor Stian og maskinføreren. Den faste morgensjekken av maskinene registreres i Matrix. Det gir bedre mulighet for å oppdage feil før maskinene blir starter opp. Det sparer tid og øker sikkerheten.

– Veldig bra i forhold til det vi har vært vant med. Mye enklere for min del å planlegge og få utført jobbene på en god måte, sier Thor Stian som merker veldig godt at antall telefonsamtaler har gått kraftig ned.

Jan Ingve Vigre fyller ut sjekkliste for maskinen på mobilen hver morgen.